RÜCKGABE
Kann ich einen Artikel meiner Bestellung zurückgeben, umtauschen oder mir den Kaufpreis erstatten lassen?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, auch bei Widerruf ohne Angabe von Gründen. Dafür können Sie unseren Kundenservice unter contact@highonfun.com kontaktieren oder unser Widerrufsformular ausfüllen. Für eine Erstattung muss das Produkt unbenutzt, in wiederverkäuflichem Zustand und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden. Beschädigte oder fehlende Produkte werden ersetzt oder erstattet (siehe unten).
Der Kunde muss Fotos der beschädigten Produkte und des Versandkartons per E-Mail unter Angabe seiner Bestellnummer an contact@highonfun.com senden.
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung ausschließlich vom Kunden zu tragen sind.
Die Waren müssen in neuem Zustand und in ihrer ungeöffneten und unbenutzten Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Pakete, bei denen keine Angaben zur Identifizierung des Absenders gemacht werden können (Name, Vorname, Adresse, Bestellnummer), können ebenfalls nicht zurückgenommen werden.
Rücksendepakete benötigen 6 bis 12 Werktage, um nach der Abgabe an uns ausgeliefert zu werden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tracking-Nummern sorgfältig aufzubewahren. Zollgebühren, die möglicherweise zurückgefordert wurden, können Ihnen nicht erstattet werden.
Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, geben Sie unserem Logistikteam ein paar Tage Zeit, um Ihr Paket zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen, wenn die Rückerstattung genehmigt und durchgeführt wurde.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Bitte senden Sie eine Nachricht mit Fotos an contact@highonfun.com
Die Artikel, die ich in meiner Bestellung erhalten habe, sind nicht die richtigen. Was kann ich tun?
Bitte senden Sie eine Nachricht mit Fotos an contact@highonfun.com